答：

安装客户端之后，需要白金岛游戏账号才能进行游戏。

如果您还没有注册白金岛游戏账号，您可以在网站（http://account.limsam.cn/reg.aspx）免费申请。

如果您是在手机端上进行游戏的，只要您在官网：http://wap.52bjd.com/下载游戏之后，就可以一键注册账号。

答：

a.游戏账号为6个汉字或12个英文字母(包括数字)。如果您填写的游戏帐号提示“游戏用户名可用”，其他资料也填写无误，但提交后仍然显示“服务器提交失败”，请换一个游戏帐号再试。

b.密码最好不要少于6位，使用英文和数字交叉的形式，可穿插使用英文大小写、标点符号、空格键、Shift键等特殊形式，不要使用连续的数字、姓名拼音、生日、纪念日、电话号码，定期常杀毒（尤其是木马），不要轻易点击别人给予的网址，不要轻易进入陌生网站，帐号和密码不要随便透露给别人。
c.认证邮箱请填写真实有效的邮箱地址，并确认此邮箱可以接收白金岛的服务邮件，以便顺利修改密码。

答：如果您遗失了账号密码，请登陆白金岛官方网站（http://account.limsam.cn/getPass.aspx）进行密码修改。

答：您可以登录白金岛官方网站（http://pay.limsam.cn/）进行充值。

答：

联盛通行证是白金岛运营商湖南联盛网络科技有限公司推出的统一账号系统。拥有了联盛通行证的玩家可以畅通联盛服务。在联盛旗下的游戏产品中直接登录使用，可以免去重复注册登录的步骤。

答：遇到这种情况，请确定您未登录游戏，或在其他地方登录了客户端。请等待3分钟后在尝试登录游戏。如果3分钟后登录游戏仍然出现以上提示，请联系客服处理。

答：方法一:矩阵验证码
    打开白金岛客户端登录游戏后，就可以看到在游戏大厅游戏列表右上方有一个“账号安全保护”按钮，点击按钮打开登录安全面板。点击“矩阵验证码”将进入官网矩阵验证码网页。点击“设置矩阵登录验证”，选择矩阵卡有效期并确认将显示一张6X6的矩阵卡图片，如下： 你可以直接保存这张图片或者选择输入邮箱地址发送到邮箱。
    如果您中途需要取消此保护或者更换矩阵卡，需输入老卡的指定验证码后才能进行；如果遗忘了老卡，请联系客服进行处理。此保护不能和手机验证码保护共同使用。 [查看或绑定]
方法二：绑定IP地址
    打开白金岛客户端登录游戏后，就可以看到在游戏大厅游戏列表右上方有一个“账号安全保护”按钮，点击按钮打开登录安全面板。如果“绑定IP地址”选项前打钩则表示此账号已经绑定了本IP地址，再次点击将弹出确认框请您选择是否解除绑定，确认后解绑成功。如果“绑定IP地址”选项前没有打钩，则表示您还没有绑定IP地址，点击后弹出确认框请您选择是否绑定本IP地址，确认后绑定成功。
    绑定了IP地址的账号在非该IP地址的电脑上将无法登录，另外如果您的IP地址是动态的，而您不小心绑定了，那么需要联系客服来帮您解除绑定。
方法三：绑定电脑
    打开白金岛客户端登录游戏后，就可以看到在游戏大厅游戏列表右上方有一个“账号安全保护”按钮，点击按钮打开登录安全面板。如果“绑定电脑”选项前打钩则表示此账号已经绑定了本电脑，再次点击将弹出确认框请您选择是否解除绑定，确认后解绑成功。如果“绑定电脑”选项前没有打钩，则表示您还没有绑定电脑，点击后弹出确认框请您选择是否绑定最近登录的两台电脑，确认后绑定成功。如果您有两台电脑需要绑定，那么给您的建议是在这两台电脑上各登录一次您的账号，然后再选择“绑定电脑”。
    绑定了电脑的账号在其他未绑定电脑上是无法登录的，如果您误绑了其他电脑而短时间又无法去通过那台电脑解绑，请联系客服来帮您解除绑定。

答：您好，请您充值后进入游戏后按F7键，会弹出道具商城的， 您在商城内购买相应的招财进宝、富贵满堂、财运亨通、金玉满堂宝物就可以兑换金币了。

答：

答：

玩家秀是基于白金岛的网络虚拟社区形象。您可以选择衣服、头像、场景、配饰、主题、品牌等物品装扮您在白金岛各种游戏中显示的个人虚拟形象。参与玩家秀，您将在互联网虚拟世界中体验到现实生活的自由和乐趣。

 

答：由于购买玩家秀后需要您确认支付并放置在您的个人物品区，所以在进行购买操作前请确认已经登录玩家秀商城。
在商城进行购买有两种方式：一种是单件直接购买；另一种是整套试穿购买。
单件直接购买为：在商品列表区中直接点击某张商品图片下方的“购买”按纽，即可以将该件物品加入到购物车中。
整套试穿购买则是进行一系列试穿操作后，决定购买当前穿着在您的玩家秀形象上的所有新商品（即您的衣橱中没有的商品），您只需在商城中点击您玩家秀形象下的“保存形象”按钮，即可将当前穿着的商品全部加入到购物车中，然后再在购物车里进行支付。支付成功后，您所购买的物品就放在我的衣橱里面。

答：当你购买玩家秀并且在我的衣橱中点击“换装”按钮，就将您的玩家秀状态保存为最新，此时登录白金岛棋牌中心，就可以观看到您全新的形象了。

答：因为任务、活动获得的玩家秀、有效期自获得之日开始计算，使用期限由物品属性决定，并且不能续期。
  因为玩家购买获得的玩家秀物品，使用期限为您购买时的期限，(购买的时候会有1个月、3个月、6个月和12个月的有效期供选择)，自购买当日开始计算。并且可以进行续期。

答：玩家登录商城（http://www.52bjd.com/shop）后，在个人形象下面“我的衣橱”里面可以查看玩家秀的属性，也可以查看到玩家秀的到期时间。

答：任务和活动赠送的玩家秀均不可续期，只有玩家购买获得的玩家秀可以续期。您只要登录商城（http://www.52bjd.com/shop）后，在个人形象下面“我的衣橱”里面选择需要续期的物品，然后点击下方的“续费”按钮即可对玩家秀进行续期操作。

答：白金岛的玩家秀根据性别的特点分为男女两大类别，只能试穿和购买符合您性别的玩家秀装扮。
目前也没有提供转变性别的服务。

答：您通过赠送功能您可以把玩家秀物品赠送给您的好友。点击赠送，输入要赠送的玩家的用户名，即可将玩家秀赠送给您的好友。

答：

如果在购买资产或者玩家秀的时候系统提示您需要退出游戏或者玩家秀才能购买时请参照以下几种方法解决问题。

方法一.  退出白金岛游戏到游戏选择界面，然后在进入商城购买选择的商品或者资产。

如果方法一仍然不能解决提示需要退出游戏才能购买商品的问题，那么采用方法二解决问题。

方法二.  彻底退出白金岛游戏，然后在进入商城购买选择的商品或者资产。

答：道具是为了增加玩家在游戏中的乐趣所添加的一个元素，他不会影响游戏平衡，只是给玩家带来一些棋牌之外的快乐感受。

答：道具分为辅助道具、乐趣道具和任务道具三种。
其中辅助道具会对游戏进程产生影响。比如能够获得更多金钱的双倍卡。
而乐趣道具可以给玩家在游戏过程中带来更多欢乐，更多乐趣。
任务道具以绑定形式出现，不能交易，不能丢弃。一般只能在接受任务才能以收集，或任务给予的方式获得指定的任务物品。

答：臭鸡蛋属于趣味道具，不会对游戏造成影响。
因为游戏公平性的原因，玩家不能在牌局过程中聊天，要表达自己情绪的方式就是使用趣味道具。

答：变身猪猪属于趣味道具，不会对游戏造成影响。
因为游戏公平性的原因，玩家不能在牌局过程中聊天，要表达自己情绪的方式就是使用趣味道具。

答：清洁剂可以清除臭鸡蛋的效果，还原剂可以清除变身猪猪的效果。

答：道具只能在牌局之中使用，首先打开道具包裹，左键点选需要使用的道具，在需要使用的对象玩家头像上再次鼠标左键点击即可。如果在使用中途不想使用此道具，可以使用鼠标右键单击取消。

答：当牌局结束后，变身猪猪效果会消失，也有可能是此玩家使用了还原剂清除了变身猪猪效果。

答：获得道具的途径有两种：一种是使用金币在道具商城中购买。在游戏中点击道具包裹里面的“购买”按钮会出现道具商城，您可以尽情选购自己需要的道具。
另外一种方式就是积极参与白金岛线上线下活动或者完成游戏任务，您将获得丰富的道具礼包等虚拟奖励，还有可能获得实物大奖。

答：现在白金岛的排行榜分为财富、等级、公会、消费、魅力值、胜负率、游戏次数和白金宝贝等10余种排行榜。

答：您可以登录我们的官方网站（http://www.52bjd.com），点击“排行榜”按钮进行查看。

答：不同的排行榜按不同的玩家属性的高低依次进行排列。
  财富排行榜根据玩家拥有的金币多少进行排行；
  等级排行榜根据玩家现有等级高低进行排行，其中分为每个游戏单独排行和综合等级排行；
  公会排行榜根据玩家公会的实力值和资金进行排行；
  消费排行榜根据玩家充值的多少进行排行；
  魅力值排行榜根据玩家在游戏中收到的鲜花多少进行排行；
  胜负率排行榜根据玩家在游戏中胜负的比率进行排行，但是只有达到一定游戏次数才会纳入计算。其中分为每个游戏单独排行和综合等级排行。
  游戏次数排行榜根据玩家完成牌局次数多少进行排行；
  白金宝贝排行榜根据玩家收到投票多少进行排行，其中分为周、月和综合排行榜。

答：排行榜的刷新时间为每天的凌晨0点。

答：魅力排行榜的魅力值计算方式为，玩家在游戏中收到的赠送物品会提升一定的魅力值，同时某些玩家秀也会提升玩家的魅力值。

答：为了维护游戏公平性，当有玩家使用作弊等不公平手段登上排行榜，一经查出，马上移出此玩家排行榜排名，并由下一位递增。作弊玩家造成极坏影响的还将受到暂停游戏或者封号等处罚。

答：您好。白金岛客户端的下载地址为：http://www.52bjd.com/download

答：

下载完成后，请双击白金岛游戏安装包图标 ，运行安装程序。

安装程序运行后会弹出游戏协议窗口，选择“接受”后继续安装。之后会弹出程序安装目录，您只要点击安装即可将白金岛客户端安装在默认目录下。您也可以根据自己的需要进行更改。

现在客户端已经安装完成，您可以进入白金岛进行游戏了。

答：白金岛致力于给玩家最为贴心的游戏感受和体验，会接受广大牌友的建议对游戏内容加以合理的修改，为了广大牌友能够即时体验到棋牌的更多乐趣，游戏版本和内容也会有计划的加以更新，当玩家进入游戏前，白金岛棋牌会自动更新至最新版本。

答：您可以通过热键F1或者通过点击帮助按钮 查看游戏规则。

答：

您可以通过游戏中的聊天频道中右键点击需要加入黑名单的玩家名字，或者在牌桌中左键点击需要加入黑名单玩家的头像，此时将出现操作菜单。 

此时只要点击菜单中的屏蔽此人即可将其加入黑名单。

也可以通过点击社交按钮 ，在黑名单中写上需要加入黑名单的玩家名字，之后点击添加按钮完成。

加入黑名单的玩家，您将不会在聊天频道中看到此人发言，如果要解除此玩家黑名单，您只需要点击社交按钮，在黑名单中选取此玩家名字后删除即可。

答：

您可以通过游戏中的聊天频道中右键点击需要加为好友的玩家名字，或者在牌桌中左键点击需要加入好友玩家的头像，此时将出现操作菜单。

此时只要点击菜单中的加为好友即可将其加为好友。

也可以通过点击社交按钮 ，在好友名单中写上需要加为好友的玩家名字，之后点击添加按钮完成。
加为好友的玩家，您将关注此人的上下线状态，如果要解除此玩家好友，您只需要点击社交按钮，在好友名单中选取此玩家名字后删除即可。

答：您可以通过快捷键“ALT+ENTER”或者点击显示模式切换按钮 进行切换。

答：您可以通过点击“音乐” 开启或者关闭游戏音乐音效。

答：

您可以通过游戏中的聊天频道中右键点击需要查看资料的玩家名字，或者在牌桌中左键点击需要查看资料玩家的头像，此时将出现操作菜单。 

答：游戏录像可以在房间点击“录像”按钮 查看完成过的牌局。

答：有的游戏需要您完成任务和牌局方能退出，此时退出按钮就显示为灰色，防止玩家因为误操作造成不必要的损失。

答：为了游戏的公平公正和防止玩家作弊，目前白金岛不支持玩家自由选座进行游戏，只能通过排队机进行游戏。

答：F1键是查看“帮助”；F2键是游戏桌面“社交”。F3键是打开“道具”栏。F4键是打开“任务栏”；F5键是打开“老板键”；F7键是打开“商城”；F9键是打开“建议反馈”；F11键是打开“游戏设置”；F12是“游戏截图”。

答：您好，您可以在游戏大厅选择游戏修复试试，如果还是进不去，请直接联系客服QQ，我们会让技术人员帮您查看处理。

答：您好，在游戏登陆界面输入账号和密码的下方有一个选择线路的按钮，您如果现在选择的是电信就请点击更换成网通，如果是网通的就点击更换成电信试试看的哦。如果您更换线路后还是无法登陆，您可以直接联系我们客服QQ：800004633哦。

答：您好，请您按照此方法进行操作：请您在桌面空白处点右键－属性－设置－高级－疑难解答－硬件加速 拖至“全”，若拖不了或拖至“全”后任无法开启3D加速，则请您下载安装官方原版显卡驱动，经过这些设置一般都能解决问题。（若您不知道您显卡品牌和芯片组可到http://www.updrv.com 下载驱动人生安装进行驱动安装(更新)，直接下载地址：http://file1.updrv.com/soft/2010/drivethelife2010_setup.exe 。）

答：白金点是白金岛棋牌游戏游戏中使用的虚拟游戏数据，仅限于在游戏中用来获取游戏道具或者购买玩家秀等虚拟形象。同时在游戏牌桌作为计分单位，以增加游戏乐趣，是玩家级别的一种体现方式。游戏币不能兑换为现钞，也非现金供用券，也不能公开拍卖。

答：白金点可以在游戏中购买各种道具或者购买玩家秀虚拟形象对玩家进行装扮，也可以在游戏中作为计分单位，以增加游戏乐趣。

答：您可以通过在白金岛充值中心页面(http://pay.limsam.cn/)购买白金点。

答：

你可以使用以下5种方式进行充值

1. 您可以通过拨打电话的方式获得白金点卡，也可以直接到报刊亭，小卖部，网吧购买实体白金点卡（在充值中心有目前长沙市电子地图标识所有的购卡地点）。
2. 虚拟卡和实体卡的面值有10元，15元，30元，50元，100元几种。
3. 获得金币卡后，请到白金岛银行首页，点击"金币卡充值"处的"立即充值"按钮。
4. 在出现的白金点卡充值页面按提示输入白金点卡卡号，白金点卡密码，您想要充入的游戏帐号，并确认游戏帐号，点击"提交"按钮，请您务必仔细检查您提交的信息。
5. 提交后如果您看到充值成功字样，说明此次充值已经成功，同时该卡已经作废,如果您还想充值，重复以上1~5操作。

答：

1.在白金岛充值中心首页（http://pay.limsam.cn/），选择"银行卡直充"后进入您的银行卡的所属银行选择，例如"长沙银行"

2.在接下来出现的长沙银行支付页面按提示输入您想要充入的游戏帐号，并确认游戏帐号,选择您要充值的金额 ，例如20元（200白金点）或者50元（500白金点） ，确认无误后点击"提交"按钮，系统将生成订单。请您仔细检查订单号及您提交的信息内容。确认一切正确后请点击"长沙银行支付"按钮，系统会转向到长沙银行对应的网上支付页面，请以银行卡卡号及密码登录并完成剩余的支付操作。

3.订单号是记录您交易的唯一的查询依据。

4.少数用户由于网速等原因，在银行卡交易过程中，可能会遇到“网页错误”或者“网页已过期”的情况，这时请不要再进行反复刷新或者提交的操作，否则可能会造成重复多次购买。

5.应当先核实自己的网上银行账户，如果银行已经扣款而您又未收到相应的金币，不用担心，我们会根据记录在 48小时之内进行补送。在此期间请不要购买，以免造成重复购买或者补送失败。

6.如果您在 48小时之内仍未收到已经付款的白金点，请电话0731-88887282或者通过email：admin#bjd.com（请将#替换成@）联系我们，我们会尽快为您解决。

7.这种购买方式不需要您输入数字账号，白金点会直接到达您的游戏账号。

答：

您只要登录游戏查看自己拥有的白金点余额即可。由于网络延迟的原因，如果没有显示白金点变化，请等待10分钟后再次查看。

答：目前联盛旗下的所有游戏均支持白金点直接消费，您只要为您的联盛通行证账户充值白金点并使用该通行证登录白金岛后，可在白金岛游戏内兑换成金币。比如：当您充值白金点后，可以在白金岛游戏内将白金点兑换成金币，通过金币可以购买白金岛的各种道具。

答：

答：白金岛数字帐号是白金岛用户对应的永远不变的一个数字ID。 可以用来进行短信充值或声讯电话充值。充值前请先在上方查询您要充值的帐号所对应的数字帐号。建议您记住自己的数字帐号，下次您直接充值到这个数字帐号对应的用户名上就可以了。（千万不要发错数字帐号， 否则您将充值到别人的帐号上去了）

答：您好，如果是这样提示您的话，就需要您现在拨打114将身份证号码登记一下，然后再次拨打16880866就可以了。目前电信固话充值都需要用户输入机主身份证的后面6位数认证的哦。

答：您好，游戏中是不能使用金币直接兑换成电话卡或是现金的，但您可以通过参与游戏中开展的电话卡抢夺赛、百元抢夺赛、周末现金赛、E路通月度赛、千元现金赛，完成挑战任务或是参加白金赐福等活动来获得的，您可以参与体验一下的哦！

答：白金岛超级大亨是白金岛的一款投资游戏，你可以使用你的金币在白金岛超级大亨里购买商品。而超级大亨里的商品出售价格会不断浮动。任何人只要在一定的时间内只要你勤奋并且足够聪明，就可以在白金岛超级大亨里面用自己的金币赚到更多利润。

答：

1.物品的出售价格在你购买后会不断浮动，用手上的资金买入物品，在盈利时再卖出，即可盈利赚钱；

2.一件商品在你购买后的第一天内不能出售；

 3.你购买的商品在五天后将不能够再出售，如果你购买了玩家秀并且在五天内没有出售，那么这件玩家秀就属于你了；

 4.所有玩家购买商品的价格是不会变化的，变化的是在出售商品时的价格；

答：

目前白金岛超级大亨的商品分为玩家秀商品和非玩家秀商品两类。你只要购买的是玩家秀类商品，那么所购买的玩家秀商品除了参与日常的价格浮动外还可以在白金岛游戏内部使用，你的个性形象将会被其他玩家看到。而非玩家秀商品只能做投资用，投资期过后将被系统收回。

答：目前游戏中可以通过游戏桌面任务、幸运转盘、报名参与比赛获得名次及欢乐牛牛、德州扑克等游戏中来获得礼券。

答：在您兑换日期后工作人员是在5个工作日内进行审核，审核通过后会在3个工作日内帮您充值到您账号所绑定的手机号码上面哦。还请您耐心等待下！

答：您好，礼券奉献比例您可以参考http://www.52bjd.com/bjdhelp/index.aspx?show=10&openques=62 具体比例我们是没有公布的，如果公布了就会变成了玩家为了兑换物品而去奉献，就脱离了我们的本意，也会将我们的游戏变为一个赌博的游戏。

答：当您账号的礼券达到一定数量，可以登录进入 http://www.52bjd.com/prize/ “奖品兑换中心”选择兑换您喜欢的实物奖品或者是竞拍电话卡和会员体验卡等虚拟物品，兑换需达到相应奖品的兑换点数。

答：在您申请兑换日期后工作人员会在5个工作日（不包含节假日与周末）内进行审核，审核通过后会在3个工作日（不包含节假日与周末）为您充值到您账号所绑定的手机号码上面，还请您耐心等待哦！备注：请您在申请兑换时留意您所要充值的号码是否正确，绑定手机为唯一充值号码，,如需充值到其它号码,请先联系客服修改绑定手机号码再进行兑换确认。

答：在您申请换日期后工作人员会在5个工作日（不包含节假日与周末）内进行审核，审核通过后工作人员会在3个工作日（不包含节假日与周末）内为您发放至您申请兑换时所提供的汇款账号内，还请您耐心等待哦！备注：请您在申请兑换时确认您汇款信息是否正确，如在您兑换成功后发现信息有误，请您及时联系客服修改。

答：在您申请兑换物品后的2个工作日（不包含节假日与周末）我们会帮您审核通过，通过后，工作人员会在10个工作日（不包含节假日与周末）内通过快递方式将奖品邮寄给您，敬请您留意兑换状态哦！备注：请您在申请兑换时确认收货信息是否正确，如在您兑换成功后发现信息有误，请您及时联系客服修改。

答：礼券达到兑换奖品需要的相应点数；礼券来源真实有效；兑换奖品时账号内必须持有5万金币；在游戏中能自觉遵守游戏规则，未出现过联盛通行证用户服务协议中规定的违规操作。

答：您所兑换的商品由于厂家断货或缺货无法为您正常发货；您在申请兑换时未完善奖品收货信息；收获信息不正确；快递无法联系到收货人；您账号礼券来源有异常；您账号在游戏中有违规操作的情况。备注：用户在兑换奖品时必须把信息填写完整，以确保订单的真实有效性，如果因用户未填写正确的收货地址或因个人原因使得快递人员无法联系到收货人，从而导致二次发货则需由用户承担运费，有任何疑问可联系客服咨询。

答：拿到货物后请先验货再签收，查看货物是否有破损，所收物品是否一致，数量是否正确，如发现货物不对或有破损一定要拒绝签收，并及时联系我们客服说明情况。备注：贵重物品一定要本人当面验货。

答：

当您累积一元电话卡有30张以上，或比赛赢取到了30元、50元、百元电话卡想要兑换充值到手机上时，您可以参考以下步骤：

第一步，进入任意游戏排队界面，点击道具查看。

第二步，在打开的道具中点击使用可进行奖品兑换的道具。

第三步，使用后会弹出相关提示，点击申请领取，自动跳转到官网奖品兑换专栏。

第四步，在官网奖品兑换专栏，我的奖品中查询兑换记录。

*如果您兑换时未填写兑奖信息，会提示您完善。

点击“现在完善”后会跳转到个人资料页面，请完善个人兑奖资料。

第五步，核对兑奖资料信息后，点击确认。

*申请成功后会弹出提示，记得查看。

第六步，成功兑换后可以在‘兑换记录’中查看，当状态显示为未审核时，说明兑换的物品还在审核中；当状态显示为已发货时，说明工作人员已经进行发放了。

以上就是电话卡兑换的完整流程，其它奖品兑换如：现金券、支付宝抵用券等都可参考以上流程哦！如果您在兑换过程中有任何疑问可以联系我们的在线客服QQ：800004633或拨打客服电话：4009982299进行咨询，祝您生活愉快！

答：

当您在兑换中途因某些原因退出流程，找不回兑换界面；或是点击兑换后，道具消失而您未查看到有成功兑换等情况，您需要自行前往白金岛官网进行二次兑换，流程如下（以电话卡二次兑换为例）：

第一步，打开浏览器，在输入白金岛官网网址www.52bjd.com进行跳转。

第二步，前往白金岛官网的奖品兑换专栏（http://www.52bjd.com/prize/）。
官网截图如下：

第三步，登录游戏账号，在我的奖品中查询兑换记录。

第四步，查询到兑换记录后点击兑换。

*如果您兑换时未填写兑奖信息，会提示您完善。

点击“现在完善”后会跳转到个人资料页面，请完善个人兑奖资料。

第五步，核对兑奖资料信息后，点击确认。

*申请成功后会弹出提示，记得查看。

第六步，成功兑换后可以在‘兑换记录’中查看，当状态显示为未审核时，说明兑换的物品还在审核中；当状态显示为已发货时，说明工作人员已经进行发放了。

以上就是官网二次兑换的完整流程，其它奖品如：现金券、支付宝抵用券等的二次兑换都可参考以上流程哦！如果您在兑换过程中有任何疑问可以联系我们的在线客服QQ：800004633或拨打客服电话：4009982299进行咨询，祝您生活愉快！

答：

当您在兑换中途因某些原因退出流程，找不回兑换界面；或是点击兑换后，道具消失而您未查看到有成功兑换等情况，您需要自行前往白金岛官网进行二次兑换，流程如下（以电话卡二次兑换为例）：

第一步，打开手机浏览器输入白金岛手机版官网网址wap.52bjd.com。

第二步，输入账号密码登录，点击首页的兑奖专栏。

第三步，在奖品兑换中查看兑换记录，并点击进行兑换。

第四步，核对兑奖资料信息后，点击确认。

第五步，成功兑换后可以在官网‘兑换记录’中查看，也可以在手机游戏商城中的‘我的奖品’中查看。当状态显示为未审核时，说明兑换的物品还在审核中；当状态显示为已发货时，说明工作人员已经进行发放了。

或者

以上就是官网二次兑换的完整流程，其它奖品如：现金券、支付宝抵用券等的二次兑换都可参考以上流程哦！如果您在兑换过程中有任何疑问可以联系我们的在线客服QQ：800004633或拨打客服电话：4009982299进行咨询，祝您生活愉快！